{"id":741,"date":"2014-12-03T17:19:53","date_gmt":"2014-12-03T17:19:53","guid":{"rendered":"http:\/\/sgtaller.com\/ayuda\/?p=741"},"modified":"2014-12-03T17:19:53","modified_gmt":"2014-12-03T17:19:53","slug":"el-equipo-de-sgtaller-satmanager-y-satweb","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sgtaller.com\/ayuda\/2014\/12\/el-equipo-de-sgtaller-satmanager-y-satweb\/","title":{"rendered":"El Equipo de SGTaller, SatManager y SatWeb"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Desde el a\u00f1o 2005 dise\u00f1amos y desarrollamos soluciones para la gesti\u00f3n de Servicio T\u00e9cnico. Hoy estamos presentes con nuestro software <a href=\"http:\/\/www.sgtaller.com\/\" target=\"_blank\">SGTaller<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.satmanager.com\/m\/indexa.php\" target=\"_blank\">SatManager <\/a>y <a href=\"http:\/\/satweb.cl\/\" target=\"_blank\">SatWeb <\/a>en diferentes pa\u00edses como Argentina, M\u00e9xico, Uruguay, EEUU, Honduras, Colombia, Ecuador, Espa\u00f1a, Per\u00fa, El Salvador, Chile, Costa Rica, Venezuela y\u00a0 la mayor\u00eda de los pa\u00edses de Am\u00e9rica.<\/p><\/blockquote>\n<h1>\u00bfQuienes Somos?<\/h1>\n<div id=\"attachment_697\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/FullSizeRender.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-697\" class=\"wp-image-697\" src=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/FullSizeRender-1024x768.jpg\" alt=\"Equipo\" width=\"900\" height=\"675\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-697\" class=\"wp-caption-text\">De izquierda a derecha: Joan (Soporte y Desarrollo) , Florencia (Atenci\u00f3n Comercial), Romina (Soporte y Desarrollo) y Daniel (Direcci\u00f3n de Desarrollo)<\/p><\/div>\n<p>Estamos radicados en una peque\u00f1a ciudad (San Jos\u00e9 de Mayo, departamento de San Jos\u00e9) en el interior del Uruguay y desde all\u00ed hemos desarrollado todo lo que hacemos; este a\u00f1o 2014 \u00a0conformamos un grupo\u00a0de trabajo que reuni\u00f3 integrantes de la empresa de otras \u00e1reas as\u00ed como algunos nuevos, lo que nos permiti\u00f3\u00a0optimizar las cualidades de cada uno e integrarnos como equipo.<\/p>\n<p>Muchas de estas personas representan un \u00e1rea dentro de <a href=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/\" target=\"_blank\">AVANCE Soluciones Inform\u00e1ticas<\/a>, por lo cual es clave trabajar con ellos.<\/p>\n<h1>Este A\u00f1o Logramos:<\/h1>\n<ul>\n<li>Mejorar nuestra atenci\u00f3n en soporte t\u00e9cnico en cuanto a tiempos atendiendo en el 2014 m\u00e1s de 2000 tickets desde <a href=\"http:\/\/avance.freshdesk.com\/support\/tickets\/new\" target=\"_blank\">nuestra mesa de ayuda.<\/a><\/li>\n<li>Incluir <a href=\"http:\/\/sgtaller.com\/ayuda\/category\/actualizaciones\/\" target=\"_blank\">numerosas\u00a0<\/a>mejoras en SGTaller, una de las m\u00e1s solicitadas entre ellas: <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/dandia28\/sgtaller-stock-de-repuestos-sanos-y-daados-por-tcnico\" target=\"_blank\">Consignaci\u00f3n de stock por t\u00e9cnico<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/satmanager.com\/categoria\/noticias\/\" target=\"_blank\">Desarrollar<\/a> e implementar SatWeb como soluci\u00f3n de servicio t\u00e9cnico en la nube para importantes clientes en Uruguay, Argentina y Chile:<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_708\" style=\"width: 611px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/chilesatweb.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-708\" class=\"wp-image-708\" src=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/chilesatweb.jpg\" alt=\"chilesatweb\" width=\"601\" height=\"338\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-708\" class=\"wp-caption-text\">Germ\u00e1n Fern\u00e1ndez, uno de los directores de AVANCE presentando SatWeb en Santiago de Chile.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_709\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/satwebchile.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-709\" class=\"wp-image-709\" src=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/satwebchile.jpg\" alt=\"satwebchile\" width=\"600\" height=\"450\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-709\" class=\"wp-caption-text\">Daniel D\u00edaz, uno de los directores de AVANCE presentando SatWeb en Santiago de Chile.<\/p><\/div>\n<ul>\n<li>Ayudar a nuestros clientes <a href=\"http:\/\/satmanager.com\/noticias\/te-ayudamos-con-satweb\/\" target=\"_blank\">documentando las distintas funcionalidades de SatWeb<\/a> y <a href=\"http:\/\/sgtaller.com\/ayuda\/pagina-ejemplo\/tips-para-la-exitosa-operacion-de-sgtaller-3\/\" target=\"_blank\">compartiendo las nuevas de SGTaller<\/a>.<\/li>\n<li>Ayudar a\u00a0nuestros clientes a mejorar la comunicaci\u00f3n y el servicio con sus clientes. SatWeb notifica en forma autom\u00e1tica la finalizaci\u00f3n de los servicios v\u00eda SMS as\u00ed como por e-mail o a trav\u00e9s de la Web.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_715\" style=\"width: 536px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/sms.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-715\" class=\"wp-image-715 size-full\" src=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/sms.jpg\" alt=\"sms\" width=\"526\" height=\"296\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-715\" class=\"wp-caption-text\">SMS enviado por SatWeb al cliente al finalizar una orden.<\/p><\/div>\n<ul>\n<li>Publicar nuevos v\u00eddeos tutoriales: uno de nuestros clientes, el\u00a0Ingeniero <strong><em>JOSU\u00c9 ESCAYOLA JIM\u00c9NEZ<\/em><\/strong> de la empresa<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Celulab\" target=\"_blank\">\u00a0.::CELULAB::. LABORATORIO DE CELULARES Y PC&#8217;S<\/a>, en\u00a0Coatzacoalcos (ciudad y uno de los puertos m\u00e1s importantes del sur de M\u00e9xico, ubicado en el estado de Veracruz) colaboro con nosotros creando v\u00eddeos que son de gran ayuda para todos quienes usamos SGTaller.\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZNzTeQ0QrWg\" target=\"_blank\">Primeros pasos con el programa @SGTaller<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=K3BM3X2Cc74\" target=\"_blank\">Crear un presupuesto en @SGTaller indicando tanto repuestos como mano de obra<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=sGq483uHnys\" target=\"_blank\">Buscar \u00f3rdenes de reparaci\u00f3n en @SGTaller, utilizar la ficha completa<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2fDpkN8QnLM\" target=\"_blank\">Como realizar el informe t\u00e9cnico de una reparaci\u00f3n en @SGTaller<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WOkVQ3BiFqQ\" target=\"_blank\">Gesti\u00f3n de los equipos a trav\u00e9s de la ventana de equipos en @SGTaller . Filtros, b\u00fasqueda, etc<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h1>\u00a1Eso No es Todo! \u00bfC\u00f3mo lo Vamos a\u00a0Terminar?<\/h1>\n<p><a href=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Inicio-Tecnico.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-719\" src=\"http:\/\/avancesi.com.uy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Inicio-Tecnico.png\" alt=\"Inicio Tecnico\" width=\"282\" height=\"527\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>\u201cVamos por M\u00e1s\u201d<\/strong><\/h1>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el a\u00f1o 2005 dise\u00f1amos y desarrollamos soluciones para la gesti\u00f3n de Servicio T\u00e9cnico. 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