¿Qué Obtiene el Cliente de SGTaller que Cuenta con un Contrato de Soporte?

El contrato de soporte de SGTaller permite a los clientes disponer siempre de las últimas actualizaciones que se van liberando sin ningún costo adicional.

  • iStock_000010137667SmallPasados los 90 días de soporte para actualizaciones del producto que se incluyen con la compra inicial, si el cliente desea disponer de actualizaciones, de las mejoras que se van liberando, debe tener un contrato de soporte que cubra dichas actualizaciones para la cantidad de licencias que tenga, el cual tiene un valor del 5% de las mismas (siempre a precio actual del producto). Ejemplos:

    • Un cliente que tiene un pack de U$S 199,00 debería pagar un costo de U$S 9,95 mensuales.

    • Un cliente que tiene un pack de U$S 199,00 y 3 licencias adicionales tendría un costo de U$S 24,80 mensuales.

    • Un cliente que compró el paquete de U$S 250,00, las actualizaciones para dichos productos tendrían un costo de U$S 12,50 mensuales.

  • La forma de pago del servicio de soporte es semestral o anual únicamente. El pago anual tiene un descuento del 5% y se lo realiza con la compra inicial del producto tiene un descuento del 10%. Siempre para calcular el valor del costo del contrato de mantenimiento de actualizaciones hay que multiplicar el valor producto por la cantidad de licencias que tenga.

  • En caso que un cliente no disponga de contrato de mantenimiento de actualizaciones de un producto, y quiera acceder a una nueva versión deberá pagar el 35% del valor por la cantidad de licencias que tenga adquiridas para cada nueva versión.

Notas:

  • La compra de licencias adicionales, no incluye acceder a la última versión disponible, sino a la misma que el cliente adquirió en su compra inicial.
  • No realizamos contratos de soporte por una parte del número de licencias que el cliente disponga, sino por el número total que adquirió inicialmente.
  • El contrato de soporte no incluye modificaciones a medida, sin embargo usted puede sugerir mejoras y que nuestro equipo de desarrollo las incluya en futuras actualizaciones.

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