Previo a instalar el módulo de WhatsApp, nuestro departamento de atención al cliente debe dar de alta su suscripción (usuario de sgtaller.com), de lo contrario por más que lo instale no va a funcionar.
Recomendamos utilizar un número de WhatsApp dedicado exclusivamente al módulo y no utilizarlo desde ningún otro dispositivo.
- Descargar el instalador desde aquí.
- Ejecutar el instalador e instalar con todas las opciones por defecto:
- Ir a la carpeta C:\SGTaller 3\Modulos\WP\Img y sustituir el archivo logo.png por un archivo con el mismo nombre y formato (PNG) por el logo de su empresa.
- Descargar el archivo actualizador aquí (este actualizador cambiar archivos relacionados a la conexión con el servicio de WhatsApp y debe hacerse para el correcto funcionamiento).
- Instalar todas las opciones por defecto.
- Descargar el otro archivo actualizador aquí (incorpora nuevas funcionalidades).
- Instalar todas las opciones por defecto.
- Ejecutar el programa desde el icono del escritorio.
- Configurar en el programa:
- DIGITOS DDI: representa la cantidad de dígitos que tiene el código telefónico de su país. Por ejemplo en el caso de Uruguay son 3 ya que es 598, en el caso de Chile son 2 ya que es 56.
- DDI: código del país.
- Latitud y Longitud: representa la ubicación de su negocio para ser mostrada a los usuarios, para obtener la misma puede ingresar a Google Maps, ubicar su negocio en el mapa y luego hacer clic con el botón derecho del mouse sobre el mismo para obtenerlas.
- Buscar Estado de Equipo Por: debe seleccionar si desea que el cliente consulte por el número de orden o por la serie del equipo. Si bien es más simple por el número, es más seguro por la serie.
- Horario de Atención: Horario en el cual su negocio atiende a modo informativo, no tiene nada que ver con el funcionamiento del programa.
- WhatsApp de Atención: es un número de celular en caso de que un cliente quiera comunicarse con usted sin ser por medio del atendedor de WhatsApp.
- Luego debe configurar todos los datos de acceso a la base de datos de SGTaller (servidor, usuario, contraseña y ruta a la base).
- En el siguiente apartado debe ingresar sus datos de usuario del sitio SGTaller con el cual validamos su suscripción.
Funcionalidades del Módulo de WhatsApp.
- Aviso Orden Finalizada: le comunica al cliente en forma automática que su orden esta finalizada.
- Aviso Presupuesto Finalizado: le comunica al cliente en forma automática el presupuesto de la orden.
- Aceptar / Rechazar Presupuesto: le permite o no al cliente aceptar o rechazar el presupuesto vía WhatsApp.
- Encuestas: Envía una encuesta automática al cliente una vez entregado el equipo.
- Notas Técnicas: Envía al usuario en forma automática las notas técnicas de la orden.
- Aviso Reparaciones con Envío: en caso que al ingresar el equipo se haya marcado la opción «Envío» le comunica al cliente en forma automática cuando el equipo es recibido e ingresado por el taller así como cuando es finalizado.
Comenzar Con El Módulo
Solamente debe hacer clic en «INICIAR» y leer el código QR con su celular.
Para probar si funciona correctamente, pruebe de enviar «Hola» al número de celular registrado:
