En el artículo SGTaller y los Servicios a Domicilio Parte #1 analizamos cómo SGTaller es un aliado para nuestro negocio al ayudarnos a registrar, organizar y gestionar las órdenes de Servicio a Domicilio.
En esta segunda entrega sobre este tema, vamos a ver la potencia de SGTaller en otro sentido, vamos a analizar cómo puede utilizarse el sistema para obtener información relevante sobre los Servicios a Domicilio.

La importancia de medir la situación actual al tomar decisiones

La toma de decisiones y la optimización de un proceso de negocios generalmente parten de un problema. El término problema no alude a algo necesariamente malo en este contexto, sino que es simplemente una discordancia entre la situación actual y una situación deseada.
He aquí la importancia de tener herramientas para medir la situación actual, ya que si no la midiéramos nunca podríamos saber qué tan lejos estamos de la situación deseada y tomar acción en caso de que sea necesario. SGTaller permite al servicio técnico monitorear en tiempo real y de forma precisa cuál es la situación actual, en este caso en particular en lo que respecta a los Servicios a Domicilio.

Obteniendo información relevante con los filtros de SGTaller

El Listado de Servicios a Domicilio (accesible desde el Menú Principal) resume toda la información sobre las órdenes de Servicio a Domicilio registradas en el sistema.
SGTaller ofrece además de este listado de información, una serie de filtros que permitirán desglosar la información para tener unas perspectiva clara sobre diferentes facetas de esta parte del servicio técnico.

Para meternos de lleno en lo que nos ofrece SGTaller veremos los principales filtros del Listado de Servicios a Domicilio, con el objetivo de aprender a extraer información concreta sobre las facetas que queremos analizar o sobre las que queremos tomar decisiones.

Captura de la sección de Filtros del Listado de Servicios a Domicilio.

Puede utilizarse un filtro a la vez o una combinación de filtros. Para la descripción que realizamos en la siguiente lista suponemos que se utiliza únicamente el filtro descrito

Agendado desde: Este filtro nos muestra el total de órdenes de Servicio a Domicilio registradas en el período seleccionado.

Estado de la Orden: Órdenes Realizadas u Órdenes sin realizar. Nos mostrará el total de órdenes para cada estado.

Cliente: Aquí podremos elegir a un determinado cliente para ver todas las órdenes de Servicio a Domicilio registradas a su nombre.

Tipo de Equipo: Podremos ver el total de órdenes para cada Tipo de Equipo.

Técnico Asignado: Al seleccionar un técnico podremos ver todas las órdenes que se le han asignado.

Servicio: Preventivo o Correctivo. Podremos ver todas las órdenes para cada tipo de Servicio.

Abonado: Si o No. Podremos ver todas las órdenes registradas para abonados o para no abonados.

Grado: Urgente o Normal. Podremos ver todas las órdenes para cada grado de prioridad.

Como vemos en la lista, hay una gran variedad de filtros, por lo que las combinaciones posibles son muchísimas! Gracias a estos filtros de SGTaller podremos ver con un grado de detalle espectacular todo lo referente a Servicios a Domicilio.

El contar con información relevante es fundamental para poder analizar el negocio, la situación actual y ver qué se puede mejorar para alcanzar la situación deseada. Los filtros de SGTaller están pensados para obtener información relevante en cada uno de los aspectos fundamentales del negocio.

En la próxima entrega, la tercera y última dirigida a los Servicios a Domicilio en SGTaller, daremos algunas ideas para utilizar la información obtenida a través de estos filtros con el fin de mejorar nuestro negocio.

Categorías: Tutoriales

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